Política de envío
Última actualización: 20/01/2026
En Party Promise, cada producto se fabrica especialmente para usted una vez confirmada su compra.
Este método de producción responsable y personalizada implica plazos y condiciones específicas que se detallan a continuación.
🖨️ Producción bajo demanda
Todos los productos Party Promise se fabrican bajo demanda tras la confirmación del pago.
Ningún artículo se produce ni se almacena con antelación.
- Plazo medio de producción: 2 a 5 días laborables
- Este plazo puede ampliarse durante períodos de alta demanda (EVJF, temporada de verano, festividades, promociones).
Una vez iniciada la producción, el pedido se transmite automáticamente a nuestros socios logísticos para su envío.
❌ Modificación o cancelación del pedido
Una vez confirmado el pedido, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.
- Todo pedido se envía automáticamente a producción.
- No se garantiza ninguna cancelación ni modificación tras la validación.
- Cualquier solicitud de modificación (dirección, datos del cliente, etc.) será evaluada caso por caso, sin obligación de resultado.
⏱️ Plazos de entrega estimados por zona
Los plazos indicados a continuación son estimaciones calculadas a partir de la fecha de envío y no constituyen una garantía contractual.
🇺🇸 Estados Unidos
- Envío estándar: 3 a 7 días laborables
- Plazo total estimado (producción + entrega): 5 a 12 días laborables
🇨🇦 Canadá
- Envío estándar: 5 a 10 días laborables
- Plazo total estimado: 7 a 15 días laborables
🇪🇺 Europa (Unión Europea)
- Envío estándar: 3 a 8 días laborables
- Plazo total estimado: 5 a 13 días laborables
🇬🇧 Reino Unido
- Envío estándar: 4 a 8 días laborables
- Plazo total estimado: 6 a 13 días laborables
🚚 Transporte, seguimiento y transportistas
- Los pedidos se envían a través de transportistas internacionales asociados
- Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío
- La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse
En algunos casos, el cliente podrá ser invitado a contactar directamente con el transportista para obtener información adicional.
⚠️ Retrasos en la entrega
Party Promise no podrá ser considerada responsable de los retrasos debidos, en particular, a:
- los transportistas
- controles aduaneros
- condiciones meteorológicas
- períodos de alta actividad logística
- cualquier acontecimiento ajeno a nuestra voluntad
No se podrá exigir ningún reembolso por retrasos en la entrega.
🌍 Aduanas, impuestos y tasas de importación
Para los envíos fuera de la Unión Europea:
- pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos locales o tasas de importación
- dichos gastos corren exclusivamente a cargo del cliente
- no se realizará ningún reembolso en caso de negativa a pagar dichos gastos
📍 Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados al realizar el pedido.
- Party Promise no garantiza la entrega en apartados postales
- Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o la no entrega
- En caso de devolución del paquete por dirección errónea, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente
📦 Transferencia de riesgo y responsabilidad
General
El riesgo de pérdida, daño y la propiedad de los productos se transfieren al cliente en el momento en que el paquete se entrega al transportista, salvo disposición legal en contrario.
Unión Europea y Reino Unido
Para los clientes situados en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, el riesgo se transfiere cuando el cliente (o un tercero designado) toma posesión física de los productos.
Alemania
Para los envíos a Alemania, el riesgo de pérdida o daño se transfiere cuando el envío cruza la frontera alemana («momento de la transferencia del riesgo»).
Party Promise asume la responsabilidad legal de cualquier pérdida o daño ocurrido antes de dicho momento.
📦 Paquetes perdidos o marcados como “entregados”
- Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado, el pedido se considera recibido.
- Party Promise no podrá ser considerada responsable de pérdidas o robos tras la entrega.
- Si un paquete se indica como perdido en tránsito, podrá presentarse una reclamación por escrito en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega estimada.
- Toda reclamación está sujeta a investigación y a la discreción exclusiva de Party Promise.
📩 Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega:
📧 contact@party-promise.com