Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20/01/2026
Chez Party Promise, chaque produit est fabriqué spécialement pour vous après validation de votre commande. Cette méthode de production responsable et personnalisée implique des délais et conditions spécifiques détaillés ci-dessous.
🖨️ Fabrication à la demande
Tous les produits Party Promise sont fabriqués à la demande après confirmation du paiement.
Aucun article n’est produit ni stocké à l’avance.
- Délai moyen de production : 2 à 5 jours ouvrés
- Ce délai peut être prolongé lors de périodes de forte demande (EVJF, saison estivale, fêtes, promotions).
Une fois la fabrication lancée, la commande est automatiquement transmise à nos partenaires logistiques pour expédition.
❌ Modification ou annulation de commande
Une fois la commande confirmée, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.
- Toute commande est transmise automatiquement en production.
- Aucune annulation ni modification n’est garantie après validation.
- Toute demande de modification (adresse, informations client, etc.) sera étudiée au cas par cas, sans obligation de résultat.
⏱️ Délais de livraison estimés par zone
Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations, calculées à partir de la date d’expédition, et ne constituent pas une garantie contractuelle.
🇺🇸 États-Unis
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
- Délai total estimé (production + livraison) : 5 à 12 jours ouvrés
🇨🇦 Canada
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
- Délai total estimé : 7 à 15 jours ouvrés
🇪🇺 Europe (Union européenne)
- Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrés
- Délai total estimé : 5 à 13 jours ouvrés
🇬🇧 Royaume-Uni
- Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrés
- Délai total estimé : 6 à 13 jours ouvrés
🚚 Transport, suivi et transporteurs
- Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux partenaires
- Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition
- Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour être mis à jour
Dans certains cas, le client pourra être invité à contacter directement le transporteur pour obtenir des informations complémentaires.
⚠️ Retards de livraison
Party Promise ne peut être tenue responsable des retards dus notamment :
- aux transporteurs
- aux contrôles douaniers
- aux conditions météorologiques
- aux périodes de forte affluence logistique
- à tout événement indépendant de notre volonté
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison.
🌍 Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les livraisons hors Union européenne :
- des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer
- ces frais sont à la charge exclusive du client
- aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus de paiement de ces frais
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
- Party Promise ne garantit pas la livraison aux boîtes postales
- Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou une non-livraison
- En cas de retour du colis pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client
📦 Transfert de risque et responsabilité
Général
Le risque de perte, de dommage et la propriété des produits sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur, sauf disposition légale contraire.
Union européenne et Royaume-Uni
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, le risque est transféré lorsque le client (ou un tiers désigné) prend physiquement possession des produits.
Allemagne
Pour les livraisons en Allemagne, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque l’envoi franchit la frontière allemande (« moment du transfert de risque »).
Party Promise assume la responsabilité légale de toute perte ou dommage survenu avant ce moment.
📦 Colis perdus ou marqués comme “livrés”
- Si le suivi indique qu’un colis est livré, la commande est considérée comme réceptionnée.
- Party Promise ne pourra être tenue responsable des pertes ou vols après livraison.
- Si un colis est indiqué comme perdu en transit, une réclamation écrite peut être soumise dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison estimée.
- Toute réclamation est soumise à enquête et à la discrétion exclusive de Party Promise.
📩 Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
📧 contact@party-promise.com